政 务 解 决 方 案

政务平台系统

电子政务平台是基于微软的Windows Sharepoint Service和Exchange Server 2003的技术开发的电子政务平台，整合了政务的多项功能,包括公文审批、对外业务审批、邮件处理、短信传真收发、以及企业知识管理。平台的特点是易用，使用，技术先进，给用户创造了无需学习，高效工作的最佳体验，广泛使用于各级政府部门、企事业单位。

系统特色

系统安全性：使用电子身份认证牌；网络采用物理隔离。内部数据十分安全可靠，系统稳定性高。

系统先进性：采用短信息提醒；采用无纸化传真。系统综合目前情况，采用收集短信息的方式发送系统重要通知，大大提高消息传送的效率、电子传真让系统更加电子化，查找传真件也更加方便。

移动办公：在外地照样处理内部的事情。办公地点的延伸，使政府办公效率大大提高；

热线与投诉系统

我国各级政府机关正在从“管理型”政府向“服务型”政府转变，能否更好地服务群众、服务社会，将成为衡量政府机关效率、价值和政绩的重要因素。

12315、12385等热线电话，在这一转变过程中发挥着越来越大的作用。随着通讯技术的发展，政府直接服务的方式，已经从过去接待来访、处理来信为主，变成了以接听热线、处理投诉、反馈意见为主。

从“拿着纸笔圈阅”，到“握着电话倾听”，这一工作模式的改变，在这一背景下，协瑞热线与投诉系统助力政府单位将“热线电话”真正做成服务人民群众、展示政府形象的窗口。

系统适用于工商、税务、监察、环境环保、物价、旅游、文化的24小时无人值守热线，也适用于电视、电台、报纸等传媒和各种企业客服的热线电话。

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